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客梯投入使用后，客梯制造單位應當對其制造的客梯的運行情況進行跟蹤查看和了解，對客梯和客梯維護保養單位或者客梯的使用單位在運行方面存在的問題，提出改進建議，并提供的技術指導。發現客梯存在嚴重事故隱患的，應及時向特種設備監督管理部門報告。客梯制造單位對查看和了解的情況，應當作出記錄。
由于北京乘客電梯使用教育欠缺，個別居民乘梯時不愛護客梯，敲擊、打擊、碰撞客梯現象時有發生，甚至出現人為的破壞現象，經常看到報警裝置、客梯按鈕損壞等情況。客梯運送裝修材料時超載，搬運材料時不輕拿輕放，客觀上加快了客梯的磨損，成為造成客梯故障、困人、損壞客部件的原因。
客梯停在某層不會關門，有運行方向。出現這種故障可據客梯運行曲線所要求的條件可知，客梯門沒有關，而客梯的門在沒有關閉的情況下客梯是不允許運行的，所以引起客梯不能運行的故障原因是門沒有關閉造成的，這時就可以檢查客梯的關門電路，將關門電路中有關故障排除后，客梯門能正常關閉后，達到了客梯的運行條件后，客梯就能夠正常運行了。
客梯出現事故應如何應對？
一、出現客梯停運情況。不要強行開門，應立即用客梯內警鈴、對講機或電話與有關人員聯系，等待外部救援。如果報警無效，可以大聲呼叫或間歇性地拍打客梯門。
二、乘客電梯速度不正常。應兩腿微微彎曲，上身向前傾斜，膝蓋呈彎曲姿勢。整個背部和頭部緊貼客梯內墻，呈一條直線，以應對可能受到的沖擊。如果客梯里有把手，要緊握把手。
三、發生意外和緊急情況。每臺扶梯上、下部各有一個緊停按鈕。一旦發生意外，應時間按下按鈕，扶梯會在2秒內緩沖30-40厘米自動停下。如果無法及時按下緊停按鈕，乘用人要用雙手緊緊抓住扶手，然后把腳抬起，不要接觸到手扶客梯，這樣人就會隨著手扶客梯的護欄移動，不會摔倒，不過這樣做的前提是扶梯上的人不能太多。
四、遇到擁擠傷害事件。保護好自己的頭部和頸椎，可用手護住后頸，身體屈曲，不要亂跑，就地做好保護措施。要盡快把孩子抱起來。
五、遇到扶梯倒行。緊抓扶手，壓低身體保持穩定，并和周圍人大聲溝通，保持冷靜，切忌擁擠踩踏。
北京鴻遠實創電梯有限公司【http://www.hyscdianti.com/】是一家從事電梯工程設計、生產、安裝、銷售、維修保養售后服務一體的公司。
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公司雖成立于2010年是一個剛起步電梯公司但它的主人和他的團隊都有著從事雜物電梯開發設計生產銷售維修保養十多年的工程技術經驗。并不斷的開發設計新的產品和市場需求同步和客戶同心。公司占地面積達3000平米，同時擁有2000平米的現代化生產車間、400平米的辦公樓、600平米的生活區。
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