这跟绑定的电话和400电话所开通的落地有关。如果绑定的电话有来电显示功能就可以看到来电号码，即使没有来电显示功能，也可以登陆400平台查看来电记录；部份落地运营商有关闭主叫鉴权，无法直接在手机或座机上查看到来电显示号码，您也可以登陆400平台查看来电记录。

很多400电话客户忘记登陆密码，第一是通过平台找回密码。但是400平台没有这功能，只能找办理号码得地方重置，密码以短信的形式发送到客户手机上。

高级语音导航：客户呼入时，由人工直接进行导航，客户无需记住分机号码，被叫通过需求在电话机上按#*+分机号转入对应的分机后继续通话；同时可根据企业需求，设置时间段，实现人工导航与交互式语音应答之间进行自由切换。 客户无需按任何按键，直接进入人工服务，由人工来进行对应的分机转接。 上班时间由人工进行转接，下班时间客户进入自助导航，根据提示音选择要服务的分机。

挂机短信并不是拨打400电话就会接到短信，是对于拨打400号码的正常接通客户，在挂机后可接收到400号码发送的致谢短信。开通了挂机短信的400号码，：拨打方正常接听挂机会收到一条，感谢您致电【某某公司名称】，如需帮助，请致电：【400号码】