1、未开通IVR语音导航和语音留言功能，坐席全忙状态下，客户拨打400号码，系统自动提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，无需帮助请挂机。” 2、开通IVR语音导航功能，未开通语音留言功能，坐席全忙状态下，客户拨打400号码，系统自动提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，转入其他节点请按2，无需帮助请挂机。” 3、开通语音留言功能，未开通IVR语音导航功能，坐席全忙状态下，客户拨打400号码，系统自动提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，进入留言请按2，无需帮助请挂机。” 4、开通IVR语音导航和语音留言功能，坐席全忙状态下，客户拨打400号码，系统自动提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，进入留言请按2，转入其他节点请按3，无需帮助请挂机。

生物科技类公司要用400电话宣传药品或者保健品，则需要客户另外提交销售药品（保健品）情况说明、药品（保健品）经营许可证以及药品批件； 如果不用400电话宣传药品或者保健品，则只需要客户提交不销售药品（保健品）情况说明。

只有产生了扣费才会有通话详单，由于设置拒接和不接听”不扣费，所以只有来电记录，没有通话详单。

号码管理平台有两个域名，使用那个登录都是可以的，www.c4008.com、www.c4006.com。

400用户管理后台、企业通讯管家、绑定电话、遇忙转移、顺序接听设置、黑白名单、区域设置、时段接听设置

1.主动推出3年或者5年的套餐，续费3年可以返5%现金5%功能，5年可以返10%现金和10%功能 2:客户续费多年的话可以送针对性的送附加功能。比如没有来显可以送弹屏，想要增加分机可以送导航；

投资金融行业新开400电话，除了要提交实名制所需资料外，另外这类客户在办理400电话号码时需要用公司或者法人名下的固话进行实名制，且必须提交法人手持身份证原件正反面以及执照原件拍照，且客户后期绑定必须绑定一部公司或者法人名下的固话才行。

400电话通话录音功能可自动对呼入400电话来电全程录音，通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。录音文件平台保留时长为1个月。

400账号被禁用了，需要在企业用户管理中点击启用，客户登录400平台后上传身份证正反面进行实名制认证方可正常使用

这跟绑定的电话和400电话所开通的落地有关。如果绑定的电话有来电显示功能就可以看到来电号码，即使没有来电显示功能，也可以登陆400平台查看来电记录；部份落地运营商有关闭主叫鉴权，无法直接在手机或座机上查看到来电显示号码，您也可以登陆400平台查看来电记录。