企业400电话，与客户沟通的开始

办理400电话要提交缴费凭证，缴费凭证是用于证明绑定电话机主身份的材料，可以是电话的缴费单，业务受理单，对帐单，证明材料等。缴费凭证要求是近三个月的，凭证上电话号码、机主姓名、运营商公章三者清晰可辩。

400电话无须加拨区号，无须安装设备，企业通过号码管理后台绑定手机或固定电话即可使用，绑定电话根据企业需求而定，并可通过语音提示快速找到对应人员，保证用户来电一次也不错过。并且可以话务量分流、提供语音自助服务、防伪码查询、语音留言信箱、电话会议等多项增值功能。

400电话是企业的专属号码，每一个400电话都是需要运营商备案的，如果号码可以过户，那运营商号码6个月的冻结期和号码的实名制也没很大意义了，这样会促使号码诈骗的几率上升，所以号码不允许过户。

如果短信内容是账户余额不足十元的类型短信，他不是属于号码欠费，如果说您账户余额不足了，或者快到期了，才表示您的400电话号码要欠费了已经预警了。如果已经续费忽略就可以了。

1、未开通IVR语音导航和语音留言功能，坐席全忙状态下，客户拨打400号码，系统自动提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，无需帮助请挂机。” 2、开通IVR语音导航功能，未开通语音留言功能，坐席全忙状态下，客户拨打400号码，系统自动提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，转入其他节点请按2，无需帮助请挂机。” 3、开通语音留言功能，未开通IVR语音导航功能，坐席全忙状态下，客户拨打400号码，系统自动提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，进入留言请按2，无需帮助请挂机。” 4、开通IVR语音导航和语音留言功能，坐席全忙状态下，客户拨打400号码，系统自动提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，进入留言请按2，转入其他节点请按3，无需帮助请挂机。

生物科技类公司要用400电话宣传药品或者保健品，则需要客户另外提交销售药品（保健品）情况说明、药品（保健品）经营许可证以及药品批件； 如果不用400电话宣传药品或者保健品，则只需要客户提交不销售药品（保健品）情况说明。

只有产生了扣费才会有通话详单，由于设置拒接和不接听”不扣费，所以只有来电记录，没有通话详单。

号码管理平台有两个域名，使用那个登录都是可以的，www.c4008.com、www.c4006.com。

400用户管理后台、企业通讯管家、绑定电话、遇忙转移、顺序接听设置、黑白名单、区域设置、时段接听设置